Si vous ne trouviez pas de réponses à vos questions dans cet espace, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous nous ferons un plaisir et un devoir de vous répondre, le plus rapidement et plus précisément possible.
Bienvenue dans nos FAQs.
Vous trouverez ici les réponses aux questions qui nous sont le plus posées.
Nous espèrons que nos réponses vous seront utiles.
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- Comment régler nos prestations ?
- Comment s’équiper pour les randonnées en jet-ski ?
- Le maillot de bain et les lunettes de soleil sont indispensables pour effectuer la randonnée en jet-ski, vos lunettes seront attachées au gilet de sécurité que vous devrez porter obligatoirement. Vous pourrez également revêtir un shortie de protection lorsque les températures de la mer ou de l’air seront trop fraîches à votre goût.
- Comment s’équiper pour les randonnées et les circuits en Quads, en Buggys, ou en 4x4 ?
Vous trouverez les réponses dans les rubriques « matériels et équipements » mais n’oubliez surtout pas vos crèmes solaires pour l’ensemble des prestations que vous effectuerez.
Nos moniteurs veilleront sur vous mais nous vous recommandons d’avoir votre propre bouteille d’eau lors de vos excursions.
- Peut-on amener des appareils photos ou des caméscopes,… ?
- Vos appareils photos seront protégés dans des sacs étanches, le moniteur-guide les emballera au mieux pour les transporter mais leur utilisation est déconseillée durant le parcours, sauf pour les appareils étanches que vous garderez avec vous si vous souhaitez les utiliser en mer.
- Qui peut piloter les engins que vous louez ?
La réglementation est plus souple au Sénégal concernant le pilotage de scooters des mers, le permis mer n’existe pas mais pour naviguer vous devrez respecter les règlements en vigueur, au Sénégal et sur nos bases nautiques.
Nos moniteurs vous encadreront et veilleront au bon respect de ces règlements.
Le pilotage des quads et des buggys est soumis au code de la route international et vous devrez le respecter.
Les moniteurs seront vigilants et veilleront à ce que les codes de conduites et les règlements stipulés dans les contrats de locations soient respectés.
Le non respect des consignes des moniteurs entraînera l’annulation immédiate de la location sans que vous puissiez prétendre à son remboursement.
- Sommes-nous bien assurés ?
Sénégal Aventure à pris toutes les assurances nécessaires à l’exercice de ses activités auprès du groupe AXA Assurances, au Sénégal.
En louant nos matériels vous ne bénéficiez pas d’une assurance tous risques et nous vous invitons à vérifier que vous êtes bien assuré contre les accidents que vous pourriez provoquer ou subir durant votre voyage au Sénégal.
Vous ne pourrez pas casser du matériel impunément, notre assurance couvre les dégâts que vous pourriez causer à des tiers, mais vous êtes responsable des dégâts que vous causeriez sur les matériels loués.
En cas d’accident, le montant de la franchise qui est stipulé dans le contrat de location vous sera réclamé, dans l’attente des réparations à venir.
La facture définitive vous sera adressée, après réparation des dégâts, afin que vous puissiez agir auprès de votre propre compagnie d’assurance. Nous vous rembourserons le trop perçu éventuel, dans les plus brefs délais.
